“没想到我们快递小哥也可以来到北京人民大会堂，参加这样一场青春盛会。”7月2日，中华全国青年联合会第十四届委员会全体会议，中华全国学生联合会第二十八次代表大会在北京开幕。池州俊华速递物流有限公司快递员羊杰作为第十四届全国青联委员参会。
今年是羊杰在快递行业从业的第15年，15年来，他先后获得“全国五一劳动奖章”“安徽青年五四奖章”“安徽省五一劳动奖章”等荣誉。
池州市共有快递企业32家，快递员1133人；外卖企业8家，送餐员767人。近年来，团池州市委认真落实团的十九大精神，坚持把“党建带团建”作为凝聚服务新兴领域青年、助力经济发展的重要引擎，先后与市邮政管理局、市场监督管理局等单位对接，吸纳邮政快递行业、外卖送餐行业优秀团员青年，成立池州市邮政快递行业团工委、池州市外卖送餐行业团工委，实现对快递、外卖行业青年的组织覆盖。让池州对“新”青年更友好，让“新”青年在池州更有为。
2011年，羊杰自安徽水利水电职业技术学院物流管理专业毕业，正式加入了圆通快递，成为一名快递小哥。
当时的快递行业还处在发展期，站点内的工作人员年龄大多在四五十岁，羊杰的家里人起初并不支持他从事这份工作。“或许在外界看来，送快递没有什么技术含量；但工作以后，在学习了相关技能后我才发现其中‘大有门道’”。
2008年起，为推动快递行业规范化发展，人力资源和社会保障部、国家邮政局联合颁布《快递业务员国家职业标准》，将快递业务员分为初级工、中级工、高级工、业务师（技师）和高级业务师（高级技师）五个等级，为快递业务员技能发展打开了成长的通道。
羊杰花费了近三年时间熟悉快递行业相关的理论知识、法律法规，以及实际操作中的注意事项、安全规定、规范包装等技能，依次考取了快递业务员初级、中级、高级证书，“当时市里考到高级技能证书的没几人，但我想着，既然干，就要干好，就要拿出青年人的冲劲，干出些样子”。
近年来，像羊杰这样加入快递行业的年轻人越来越多，怎样规范“入门”，快速掌握职业技能？怎样打造快递小哥专属的职业晋升道路，服务好这群“新”青年？
2019年7月，池州市邮政快递行业团工委正式获批成立，通过积极对接人社、工会等争取培训、竞赛资金，组织职业技能培训、举办职业技能竞赛、开展职称评审等，快递从业人员职业技能培训班累计服务800余名快递员；2023年池州市邮政快递业职业技能竞赛共吸引全市43名快递小哥参赛，6名快递小哥获奖，8人次获“池州市五一劳动奖章”“池州市技术能手”“池州市青年岗位能手”等荣誉称号申报资格，带动岗位练兵59人次。
“我刚入职时非常迷茫。当时的快递公司像我这样的年轻人很少，应该怎样做职业规划，怎样提升技能，只能一个人摸索。现在不仅快递行业青年队伍壮大了，技能提升途径也更广阔了。”羊杰笑着说。近年来，他不仅获得全国邮政行业技能竞赛三等奖、安徽省快递行业职业技能竞赛第一名等好成绩，还肩负起新入职员工的培训职责，从“学徒”成了“师傅”。自2019年以来累计培训初级工327人、中级工46人。2023年，经羊杰培训的新入职员工刘伟于2023年参加池州市邮政快递行业技能竞赛并获得第一名的好成绩。
“易碎品的包装盒内每个面都要填充好气泡膜，包装盒外两角处一定要贴上易碎品标志……”在池州职业技术学院物流班的实操课上，羊杰正在为大学生详细讲解着易碎品包装技巧。
就在2023年，羊杰的课堂“开”到了高校——他受聘为池州职业技术学院物流管理专业产业教授，并根据工作经验和实际操作进行课程设计，将最鲜活的工作实例带到了课堂上，让书本上的理论知识更贴近实际需求。
自2023年以来，市邮政行业团工委与池州职业技术学院进一步深化校企合作，促进企业为学生提供实训岗位、学校为企业员工开展技能培训。经羊杰培训的池州职业技术学院物流专业学生在安徽省快递职业技能大赛中屡获佳绩，实现了“小哥上讲台，学生上奖台”。
“之前送外卖不仅要时时刻刻关注着手机订单消息，还总担心家里孩子可会有什么紧急情况。现在有政府帮我们带娃，安心多了！”张磊（化名）是“饿了么”外卖骑手，7月16日上午，他将孩子送到池州市青少年活动中心素描一班。班级内，志愿者们为孩子们教授着基础的素描知识。
7月14日，为解决新业态、新就业群体子女暑假“看护难”问题，团池州市委开设的2025年暑假“爱心托管班”正式开班，计划服务学生54个，除提供基本托管照看外，还开设红色教育、创意手工、音乐美术等特色课程。
“除了提供暑期托管服务，我们还专门为新兴领域青年子女开设了各类兴趣培训班”。据团池州市委组宣部部长黄菁介绍，团市委自今年起，在寒暑假期间累计开设了12个“爱心托管班”，解决370余名新就业群体子女“看护难”问题，并在青少年活动中心公益班开辟新兴领域青年子女专属通道，春季、暑期开设28个班次，免费培训610余人，鼓励新就业群体子女优先报名。
“我们通过前期调研，整合外卖快递小哥反映较为集中的歇脚难、就餐难、避暑难、充电难等问题，提供了爱心驿站等各类暖心服务，帮‘小哥’们解决后顾之忧”。目前，团市委通过整合国有企业、爱心商户等资源，建设爱心驿站70余个，并联合市金融监管局、太平洋保险开发快递小哥、外卖小哥专属保险产品，常态化开展“一片冰心 爱满池城”夏日送清凉等活动。
“遍布街巷的暖‘新’驿站、友好商户等场景建设，让我们有了遮风避雨、充电休憩的温馨港湾，真切体会到‘此处安心是吾乡’的温暖。让我和同行们找到了组织归属感，真正把服务做到了心坎上。我们不仅要当好城市‘摆渡人’，更要主动参加社区治理、文明劝导等志愿服务活动。”外卖小哥汪畅灿说。
“14分钟！从南京夫子庙的地面到平天湖风景区一建筑公司员工的手中，再回到还在南京游玩的失主身边，这张身份证的‘回家’速度比快递还快”。羊杰告诉记者，近年来感受到愈加友好的城市环境，越来越多像他这样的快递小哥、外卖小哥也在不断参与到基层治理的“圈子”中，善意和温暖正在这座城市流动。今年4月初，他就通过池州市委社会工作部建立的“随手拍——即时传——联动处——积分奖”数字治理链，帮助一位市民找回了丢失的身份证。
当天，平天湖风景区一建筑公司员工在南京夫子庙附近捡到一张池州籍居民身份证，他及时把这条信息发到平天湖风景区党建指导站工作群。此时群里的羊杰看到及时回复，表示失主居住地在他的派送范围内，并上门联系其家人说明情况，得到失主的联系方式后，及时通知在南京的身份证失主前去约定地点拿回身份证。
“直到家人联系我，我才知道自己身份证丢了”。从捡到身份证到找到失主全程只用了14分钟。
池州市建立的这一数字治理链让每部手机都能成为“治理终端”，有效提高了基层治理的效率和精准度：滴滴网约车司机苏友华通过平台失物招领系统，1小时内将乘客遗落的手机“完璧归赵”；快递小哥黄艺南发现破损井盖后，拍摄带定位水印的照片直传市政抢修系统，3小时即完成更换。目前，全市已组建173个新就业群体线上治理矩阵，实现“问题发现——处置——反馈”全流程数字化闭环管理。
据统计，目前，池州市已有1200余名快递小哥、外卖小哥到街道社区、网格报到备案，参与文明城市创建、反电信诈骗宣传等志愿服务活动。自2024年以来，全市新就业群体累计上报各类问题线余条，为城市的有序运行提供了有力支持。
“工作之余，我也鼓励站点内的快递小哥多多参与社区治理、志愿服务。现在，做好事的人越来越多，我们的队伍也越来越大”。近年来，羊杰不仅自己坚持无偿献血，累计20余次、总量5900毫升，还在公司党支部牵头组建“池骋党员先锋车队”，带领车队党员深入社区慰问孤寡老人，以实际行动传递温暖。
“获得‘青年五四奖章’、成为青联委员，不仅仅是我个人的荣誉，更是对整个行业的鼓励，我将更好地提升技能，更好地服务于行业发展，发挥好榜样作用，不辜负这份鼓励。”羊杰说。
公众号
